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À Propos de notre client
Acteur mondial de la gestion de la relation clientèle multicanale et du marketing opérationnel.
Grâce à sa culture et à ses 13 000 talents au Portugal issus de 111 nationalités différentes, le groupe est leader du marché, en
fournissant des services dans 35 langues.
Il a également remporté à plusieurs reprises le prix "Best Place To Work" récompensant les entreprises où il fait bon travailler.
Vos missions
😉
En tant que conseiller(ère) clientèle francophone, vos missions se présentent comme suit :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un excellent service clientèle
- Traiter les demandes, réclamations, commentaires
- Assurer un service de qualité pour des demandes de support générales ou techniques via un ou plusieurs canaux de communication (Téléphone, email, chat, réseaux sociaux )
- Faire un reporting des interactions et transactions
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre et clôturer tout type de demande
- Faire le suivi, respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne
Ce que nous recherchons
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Doté(e) d’un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux.
Vous maîtrisez le français et avez un niveau B1 en anglais.
Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire.
Vous avez une nationalité permettant de travailler dans un pays de l’Union Européenne ou un permis de travail portugais
Les avantage du poste
✨
Formation complète au poste
Prise en charge complète du logement (gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle
Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée
Remboursement du billet d'avion
Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
Cours de portugais gratuit
Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées
Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits
Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration
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